【官網獨家】《45天滿意保證》專案說明

為了讓您安心體驗晟拾生醫商品，凡於晟拾生醫官方網站購買符合本專案資格之商品，即享有一次「45天滿意保證」服務。

自完成取貨日起45天內，您可安心體驗商品；若體驗後仍覺得商品不符合您的需求，且符合本專案規範，即可申請退貨退款。

本服務僅適用於晟拾生醫官方網站成立並配送至臺灣本島及離島之訂單。提出申請，即表示您已詳閱並同意本專案之所有規範。

官網會員專屬權益

本專案僅限晟拾生醫官方網站會員使用。申請時將核對會員帳號及購買紀錄，凡非於晟拾生醫官方網站成立之訂單（包含但不限於實體門市、其他網路購物平台、直播平台、經銷商、代購等），皆不適用本專案。

一、申請資格

申請前請先聯繫晟拾生醫@LINE官方帳號客服，並提供您的官方網站訂單編號，由客服協助確認是否符合申請資格。

須同時符合以下條件：

(1)於晟拾生醫官方網站完成購買之訂單。

(2)首次購買該品項商品。

(3)同一訂單購買同一商品須達2盒（包）以上。

(4)不適用跨品項A+B組合、任選活動、加價購、福袋或其他特殊優惠組合。

(5)自完成取貨日起45天內提出申請。

(6)同一品項每位會員限申請一次，不同口味、規格、包裝或效期皆視為同一品項。

(7)每位會員於晟拾生醫官方網站終身累計最多可申請3次「45天滿意保證」；達上限後，恕不再適用本專案。

(8)除本專案外之其他退貨或換貨申請，仍依晟拾生醫退換貨相關規範辦理。

二、體驗方式

本專案提供「拆封1盒（包）安心體驗」。

申請退貨時，請將以下商品完整寄回：

(1)已拆封之1盒（包）體驗商品（須保留完整外盒／外袋）。

(2)其餘未拆封且外觀完整之商品。

(3)訂單內所有未拆封贈品（如有）。

(4)訂單內所有未拆封加購商品（如有）。

注意事項：

(1)本專案僅限拆封1盒（包）商品作為體驗。

(2)若拆封超過1盒（包），則不符合45天滿意保證資格，恕無法辦理退款。

(3)本專案須以整筆訂單辦理退貨，恕不接受部分商品退貨退款。

(4)贈品及加購商品皆須保持完整、未拆封、未使用、無毀損，若拆封則不符合退貨資格。

三、退貨申請流程

(1)登入晟拾生醫官方網站。

(2)前往【訂單查詢】，選擇欲申請退貨之訂單。

(3)點選【申請退貨】，並填寫相關資料。

(4)完成申請後，請主動聯繫晟拾生醫@LINE官方帳號客服，並提供您的官網訂單編號。

(5)客服確認符合「45天滿意保證」申請資格後，將提供退貨方式及相關說明，請依客服指示寄回商品。

(6)晟拾生醫收到退回商品並完成驗收確認後，將儘速辦理退款作業。

注意事項： 若未依客服指示辦理退貨或寄回商品，因此產生之額外運費或其他相關費用，將由消費者自行負擔。

四、退款作業說明

晟拾生醫收到退回商品並完成驗收後，如符合本專案規範，將依原付款方式退回您實際支付之訂單金額。若原付款方式無法辦理退款，客服將另行與您確認退款方式。

退款作業約需7至14個工作天（不含例假日），實際入帳時間仍依各銀行、信用卡公司或第三方支付機構作業時間為準。

(1)免運優惠說明

若原訂單享有免運優惠，但退款後訂單金額未達免運門檻，晟拾生醫將於退款金額中扣除原訂單應負擔之運費後，再退回剩餘款項。

(2)優惠折抵說明

退款金額以消費者實際支付金額為準，不包含已使用之折價券、優惠券、購物金、紅利點數或其他已失效之優惠。

(3)品項認定方式

本專案以「品項」為判定標準，不因口味、規格、包裝、效期或外觀差異而視為不同商品。

五、不符合退款資格及費用扣除

如有下列情況之一，將不符合45天滿意保證資格：

(1)拆封超過1盒（包）。

(2)未退回其餘未拆封商品。

(3)贈品或加購商品未一併退回。

(4)商品、外盒、外袋或包裝有毀損、污染、受潮、缺件或數量不足。

(5)商品無法辨識來源。

(6)已曾申請同一品項45天滿意保證。

(7)已達會員終身累計3次45天滿意保證申請上限。

如退回商品不符合完整退貨條件，晟拾生醫得於退款金額中扣除下列費用：

-商品原單盒（包）建議售價（依原價計算，不適用優惠組合價格）。

-逆物流處理費新臺幣150元。

六、其他注意事項

(1)本專案僅適用於臺灣地區，海外訂單恕不適用。

(2)晟拾生醫有權依會員帳號、姓名、電話、收件地址、付款資訊及其他合理資料，判斷是否屬同一消費者，以避免重複申請或不當使用本專案。

(3)如經晟拾生醫判定有異常大量退貨、重複申請、濫用本專案、轉售套利、虛假交易或其他影響活動公平性之情形，晟拾生醫有權拒絕申請、取消會員資格或停止提供本專案服務。

(4)晟拾生醫保留本專案之最終解釋、修改、變更、暫停及終止之權利；如有未盡事宜，悉依晟拾生醫官方網站最新公告為準，恕不另行通知。